Politica de retur magazin Veranda Mall
Va multumim ca ati ales magazinul Genius Nutrition din Veranda Mall! Ne dorim sa va oferim o experienta de cumparare cat mai placuta. In cazul in care doriti sa returnati un produs, va rugam sa tineti cont de urmatoarele conditii:
1. Termen de retur
Produsele pot fi returnate in termen de 7 zile de la data achizitiei, doar pe baza bonului fiscal original.
2. Conditii de returnare
Produsul trebuie sa fie in stare perfecta, sigilat, neutilizat si in ambalajul original, cu toate accesoriile si etichetele intacte.
Produsele care prezinta urme de utilizare, deteriorare sau ambalaj incomplet nu vor fi acceptate la retur.
3. Produse neconforme (defecte)
In cazul unui produs neconform (defect din fabricatie), se va face inlocuirea acestuia cu un produs conform, daca acesta se afla pe stoc.
Daca produsul nu este disponibil in stoc, se va restitui contravaloarea acestuia, in baza verificarii si constatarii de catre personalul magazinului.
4. Procedura de retur si rambursare
Returul in magazin se va face prin intocmirea unui proces-verbal de retur, semnat de ambele parti.
Dupa semnare, originalul procesului-verbal ramane in posesia magazinului, iar o copie va fi trimisa pe e-mail la adresa completata de client in formular.
Contravaloarea produsului returnat va fi rambursata in termen de maximum 14 zile de la data returnarii, exclusiv intr-un cont bancar indicat de client.
5. Prelucrarea datelor personale
Datele necesare intocmirii documentelor aferente returului includ: nume, prenume, adresa domiciliu, numar de telefon, adresa email si contul bancar.
Aceste date cu caracter personal vor fi folosite exclusiv pentru intocmirea documentelor financiar-contabile, conform prevederilor legale in vigoare.
Respectand politica privind protectia datelor cu caracter personal, angajatii Genius Nutrition SRL vor prelucra aceste date doar in scopul prestarii serviciului de retur.
In cazul in care clientul nu doreste sa furnizeze aceste date, returnarea produselor nu este posibila, chiar daca sunt respectate conditiile mentionate mai sus, deoarece nu ne putem conforma legislatiei din domeniul fiscal.
