Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 3 martie 2025

Acest document stabilește Termenii și Condițiile care reglementează accesul și utilizarea site-ului www.geniusnutrition.ro („Site” sau „Serviciu”). Vă rugăm să citiți cu atenție acest document. Prin continuarea accesării, navigării sau utilizării Site-ului, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu toți Termenii și Condițiile de mai jos.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, vă rugăm să întrerupeți utilizarea Site-ului.

1. Informații despre Vânzător

Denumire: GENIUS NUTRITION S.R.L. (denumit în continuare „Vânzător” sau „noi”)
Sediu social: Business Logistic Center, Strada Tamași nr. 20, Hala 6A, Buftea, Ilfov, 070000, România
Înregistrare: J23/4568/2015 la Registrul Comerțului, CUI RO35355847
Telefon: +40 722 240 951
Email: info@geniusnutrition.ro

2. Definiții

Vânzător – Genius Nutrition S.R.L., compania care comercializează produsele prezentate pe Site.
Cumpărător – orice persoană fizică (cu vârsta minimă de 18 ani) sau juridică ce plasează o comandă pe Site sau interacționează cu Serviciul în scopul achiziționării de produse.
Produse – suplimente nutritive și orice alte produse comercializate prin intermediul Site-ului.
Comandă – cerere electronică (formular online) plasată de Cumpărător, prin care solicită achiziționarea unuia sau a mai multor Produse.
Contract – acordul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul confirmării Comenzii de către Vânzător.
Cont – secțiune a Site-ului care permite Cumpărătorului să se înregistreze cu un nume de utilizator și o parolă și să aibă acces la istoricul Comenzilor, la preferințe și setări.

3. Scopul și acceptarea Termenilor și Condițiilor

3.1. Acești Termeni și Condiții stabilesc condițiile contractuale în baza cărora Vânzătorul oferă Produsele spre vânzare prin intermediul Site-ului și reglementează drepturile și obligațiile ambelor părți.

3.2. Orice utilizare a Site-ului și/sau plasare a unei Comenzi implică acceptarea fără rezerve a prezentelor Termeni și Condiții, în forma publicată pe Site la data plasării Comenzii.

3.3. În măsura în care legislația națională sau cea a Uniunii Europene prevede reguli diferite de cele stipulate în prezenta, dispozițiile legale vor prevala.

4. Crearea contului de utilizator

4.1. Cumpărătorul are posibilitatea de a-și crea un Cont personal pe Site. La crearea Contului, Cumpărătorul se obligă să furnizeze date reale, corecte, complete și actualizate (nume, prenume, adresă de e-mail, etc.).
4.2. Cumpărătorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces (nume utilizator și parolă). Orice activitate realizată prin folosirea acestor date va fi considerată a fi efectuată de către Cumpărător.
4.3. Dacă suspectați sau constatați o utilizare neautorizată a Contului dvs., vă rugăm să ne anunțați imediat. Vânzătorul nu răspunde pentru daunele ce decurg din utilizarea neautorizată a Contului.

5. Produse și informații aferente

5.1. Toate Produsele prezentate pe Site sunt disponibile în limita stocului. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau retrage Produse în orice moment, fără o notificare prealabilă.

5.2. Imaginile afișate pe Site au caracter informativ și pot exista diferențe nesemnificative între acestea și Produsele livrate (de ex. modificări de ambalaj sau etichetă).

5.3. Produsele comercializate sunt suplimente alimentare, menite să susțină o alimentație echilibrată și un stil de viață sănătos. Acestea nu sunt destinate diagnosticării, tratamentului sau prevenirii unor afecțiuni medicale. Informațiile de pe Site nu substituie recomandările medicului sau ale unui specialist.

5.4. Înainte de a consuma orice Produs, Cumpărătorul este sfătuit să verifice lista de ingrediente și avertizările de pe ambalaj pentru a evita reacțiile alergice sau interacțiunile nedorite cu medicamentele.

6. Procesul de comandă

6.1. Plasarea Comenzii

Cumpărătorul adaugă Produsele dorite în coșul de cumpărături și completează formularul de Comandă (date de contact, adresă de livrare, metodă de plată etc.).
Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte și complete.

6.2. Confirmarea Comenzii și încheierea Contractului

După plasarea Comenzii, Vânzătorul va trimite un e-mail de confirmare, care atestă primirea Comenzii și înregistrează intenția de achiziție.
Contractul de vânzare la distanță se încheie în momentul în care Vânzătorul confirmă Comanda printr-un e-mail suplimentar care poate conține detalii despre expediere (numit uneori și „Comandă procesată” sau „Comandă expediată”).
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o Comandă în situații justificate (ex. date incomplete, stoc epuizat, suspiciuni de fraudă etc.).

6.3. Prețuri și metode de plată

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în RON (lei) și includ TVA. În cazul în care se percep taxe de livrare, acestea vor fi afișate separat înainte de finalizarea Comenzii.
Metodele de plată acceptate pot include plata online cu card, transfer bancar, ramburs la livrare sau alte metode menționate pe Site.
Vânzătorul depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea prețurilor afișate, însă pot exista erori. Dacă apare o eroare semnificativă de preț, Cumpărătorul va fi contactat și i se va oferi opțiunea de a menține Comanda la prețul corect sau de a o anula.

7. Livrare

7.1. Termen de livrare

Livrarea se face, de regulă, în termen de 1-4 zile lucrătoare de la confirmarea Comenzii, în funcție de disponibilitatea Produselor și de zona de livrare.

7.2. Responsabilitate pentru livrare

Vânzătorul se angajează să livreze Produsele conform informațiilor comunicate, însă nu răspunde pentru întârzieri cauzate de factori externi (ex. condiții meteo, sărbători, blocaje rutiere, cazuri de forță majoră).
În cazul în care un Produs nu poate fi livrat într-un termen rezonabil, Cumpărătorul va fi informat și i se va oferi posibilitatea de a anula Comanda sau de a opta pentru un alt Produs.

7.3. Inspectarea coletului

Cumpărătorul este sfătuit să verifice coletul la primire. În cazul în care sunt observate deteriorări evidente ale ambalajului sau Produse lipsă, Cumpărătorul trebuie să semnaleze imediat situația curierului și să ne contacteze.

8. Dreptul de retragere și returnare

8.1. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, fără a justifica motivele, în termen de 14 zile de la data la care intră în posesia fizică a Produselor.
Pentru a exercita dreptul de retragere, Cumpărătorul trebuie să ne informeze în scris (prin e-mail sau formular de contact) despre decizia sa. Se poate folosi formularul de retur disponibil pe Site sau orice declarație neechivocă.

8.2. Condiții de returnare

Produsele trebuie returnate sigilate, în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele însoțitoare, în aceeași stare în care au fost primite.
Din motive de protecție a sănătății și igienă, suplimentele alimentare care au fost desigilate/folosite nu pot fi returnate.
Cheltuielile de returnare sunt, de regulă, suportate de Cumpărător, cu excepția cazurilor în care returnarea este cauzată de o eroare a Vânzătorului (ex. produs greșit, produs defect).

8.3. Rambursarea sumei

După verificarea și acceptarea returului, Vânzătorul va rambursa suma aferentă Produselor returnate în termen de maximum 14 zile de la data la care este informat despre decizia de retragere.
Rambursarea se face prin aceeași modalitate de plată folosită inițial de Cumpărător (cu excepția cazului în care Cumpărătorul a fost de acord cu o altă modalitate de rambursare).

9. Garanție și reclamații

9.1. Produsele comercializate pe Site pot beneficia de garanțiile legale de conformitate conform legislației aplicabile. Orice reclamație legată de un defect de fabricație sau de neconformitate se face în scris (prin e-mail sau formular de contact), fiind însoțită de dovezile relevante (factură, fotografii, descrierea detaliată a problemei etc.).

9.2. În cazul unui Produs neconform, Cumpărătorul poate solicita, după caz, înlocuirea Produsului sau restituirea contravalorii acestuia, conform prevederilor legale în vigoare.

10. Limitarea răspunderii

10.1. Informațiile furnizate pe Site au un scop informativ și nu înlocuiesc sfaturile unui medic sau ale unui specialist în nutriție. Vânzătorul nu garantează că produsele vor îndeplini așteptările personale ale Cumpărătorului sau că vor aduce beneficiile dorite.

10.2. Vânzătorul nu este responsabil pentru:

eventuale erori sau omisiuni în conținutul Site-ului;
daunele suferite de Cumpărător prin folosirea necorespunzătoare a Produselor;
incompatibilitatea între Produs și starea de sănătate sau istoricul medical al Cumpărătorului, dacă acesta nu consultă un specialist înainte de utilizare.

10.3. În măsura maximă permisă de lege, Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru daune indirecte, speciale, incidentale sau pentru pierderi de profit ori întreruperi de activitate, ce decurg din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Site-ului sau a Produselor.

11. Proprietate intelectuală

11.1. Toate elementele Site-ului (texte, imagini, logo-uri, design, funcționalități, baze de date etc.) sunt proprietatea Vânzătorului sau sunt utilizate cu acordul deținătorului drepturilor de autor și sunt protejate prin legislația aplicabilă privind drepturile de proprietate intelectuală.

11.2. Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, transmiterea, reutilizarea sau reproducerea oricărui conținut din Site fără acordul scris al Vânzătorului.

12. Marketing prin SMS și comunicări comerciale

12.1. Prin înscrierea în programul de marketing prin SMS, Cumpărătorul își dă acordul pentru a primi mesaje comerciale, inclusiv oferte promoționale, pe numărul de telefon furnizat.
12.2. Termenii și condițiile complete ale serviciului de marketing prin SMS pot fi consultate la linkul furnizorului (ex. https://smsbump.com/page/terms-of-service) sau pe pagina dedicată de pe Site.
12.3. Dezabonarea de la serviciul de mesaje SMS se poate face oricând, fie răspunzând cu „STOP” la mesaj, fie prin link-ul de dezabonare inclus în comunicări.

13. Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)

13.1. Orice date cu caracter personal colectate prin intermediul Site-ului sunt prelucrate în conformitate cu legislația europeană și națională privind protecția datelor (GDPR și Legea nr. 190/2018).
13.2. Informații detaliate despre prelucrarea datelor personale, drepturile persoanelor vizate și modul de exercitare a acestora se regăsesc în Politica de Confidențialitate disponibilă pe Site.
13.3. Prin plasarea unei Comenzi sau crearea unui Cont, Cumpărătorul confirmă că a luat cunoștință de Politica de Confidențialitate și și-a exprimat consimțământul acolo unde este necesar.

14. Forța majoră

14.1. Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale, dacă o asemenea neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră, în sensul definit de Codul Civil român.
14.2. Partea care invocă forța majoră are obligația de a notifica cealaltă parte în termen de 5 zile de la apariția evenimentului și de a lua toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor.

15. Modificarea Termenilor și Condițiilor

15.1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza oricând prezentul document, pentru a reflecta schimbări legislative sau operative. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe Site, cu indicarea datei ultimei modificări.
15.2. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea unei versiuni actualizate a Termenilor și Condițiilor constituie acceptarea modificărilor efectuate.

16. Soluționarea litigiilor

16.1. În cazul apariției unui conflict sau a unei nemulțumiri, Cumpărătorul este încurajat să contacteze mai întâi Vânzătorul pentru o soluționare amiabilă. Reclamațiile pot fi trimise la adresa info@geniusnutrition.ro.
16.2. Conform legislației UE, Cumpărătorul are posibilitatea de a apela la Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) disponibilă la https://ec.europa.eu/consumers/odr.
16.3. În cazul în care nu se ajunge la un consens pe cale amiabilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente de la sediul Vânzătorului (dacă legea nu prevede altfel).

17. Legea aplicabilă

Prezentul Contract (Termeni și Condiții) este guvernat de legislația română în vigoare. Orice neînțelegeri nerezolvate pe cale amiabilă vor fi supuse spre soluționare instanțelor competente din România.

18. Contact

Email: info@geniusnutrition.ro
Telefon: +40 722 240 951
Adresă: Business Logistic Center, Strada Tamași nr. 20, Hala 6A, Buftea, Ilfov, 070000, România

Vă mulțumim că ați parcurs acești Termeni și Condiții și că utilizați serviciile www.geniusnutrition.ro!